to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Gold Mastercard Borcundan Haksız 467 TL Kesinti Ve İade Talebi
16 Ocak 2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak Gold Mastercard kredi kartı borcumun tamamını kapatmak istediğimi ilettim ve işlemin gerçekleştirildiği, kart borcumun tamamen kapandığı bilgisi verildi. Buna rağmen 28 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” açıklamasıyla 467 TL çekildi.
Durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlerimin dönem içine aktarılmadan ödendiği ve bu nedenle böyle bir tahsilat yapıldığı söylendi. Ancak tarafıma daha önce herhangi bir ek borç, gecikme veya farklı bir tutar olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı, kartımda borç görünmediği halde bu ücret kesildi ve iadesini alamıyorum.
Müşteri numaram 17622834’tür. Kart borcumu kapattığım söylenmesine rağmen sonradan yapılan bu 467 TL’lik tahsilatın incelenmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
