to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kurallarına Uygun Yıldız Kazanımı Sağlanmıyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor
Denizbank’ın “Kaptanın Görevi” kampanyasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kuralına göre sanal kart ile yapılan 250 TL’lik her alışverişte bir yıldız verilmesi gerekirken, bu tutarda yaptığım sayısız işlemin hiçbirinde yıldız eklenmedi. Bu nedenle yıldız sayım artmadığı için hesaba yansıyan Bonus miktarı da olması gerekenden çok daha az kalıyor.
Bu durum defalarca tekrarlandı. Ben de bunun üzerine durumu Denizbank’a yazarak ilettim ve açıkça eksik yıldız verildiğini belirttim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Denizbank’tan talebim, sanal kart ile yaptığım işlemlerden kazanamadığım tüm yıldızların geriye dönük olarak hesabıma işlenmesi ve kampanyanın kendi koyduğu kurallara uygun şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
