to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kredisi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi
Denizbank’ın 30.11.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasındaki, MobilDeniz uygulamasını indirip “Müşteri Ol” butonu üzerinden uzaktan müşteri olanlara yönelik kampanyasından yararlanmak için 10.12.2025 tarihinde sadece MobilDeniz üzerinden hesap açtım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi yeni müşteri olarak 65.000 TL faizsiz kredi imkanından faydalanmayı bekliyordum.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen uygulamada kampanyaya dair herhangi bir seçenek hiç çıkmadı ve tarafıma tanımlanmadı. Müşteri numaramın sonu 1572 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu, herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir yeni müşteri olarak, 65.000 TL faizsiz kredi hakkımın sistemde tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
