to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın 5556 ile başlayan, 6481 ile biten numaralı kartından, 15.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme bakarken fark ettim. Bu ücret tarafımdan onaylanmamış olup, herhangi bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan hesabıma yansıtılmıştır.
Aynı karttan önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden başvurmam üzerine bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı aidatın alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmenin parçası olması nedeniyle haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan alınan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartımdan kart aidatı kesilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir çözüm üretilmedi. Ne zaman insanların mağduriyetini çözeceksiniz?
Kartımdan izinsiz 1.471,50 TL aidat kesildi, iade talep ettim ancak hiçbir yanıt alamadım, iletişime geçilmedi ve sorun düzeltilmedi.
