to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Denizbank Bonus kredi kartım, daha önce Visa altyapısındayken banka bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan kartımı Troy altyapısına çevirdi. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır kart aidatı almaya devam ediyorlar. Son dönemde de ekstrelerime yaklaşık 850 TL civarında kart aidatı yansıtılıyor.
Troy altyapısına geçirilmiş kartım birçok yerde, özellikle yurt dışında, geçerli olmadığı için aidatını ödediğim kartı tam olarak kullanamıyor, ödemelerimde ve harcamalarımda sorun yaşıyorum. Yani hem kartıma bilgim dışında müdahale ediliyor, hem de kullanımı kısıtlanmış bir kart için aidat ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Bu durumu Denizbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm olarak yalnızca “yeni kart başvurusu yapalım” şeklinde yönlendiriliyorum. Kartımı bana sormadan Visa’dan Troy’a nasıl çevirdilerse, aidatını ödediğim mevcut kartımın da yine benim talebimle Visa veya Master altyapısına geri çevrilmesini istiyorum. Mevcut haliyle bu durumu işletme ayıbı olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hem kart altyapımın eski haline getirilmesini hem de haksız alınan kart aidatlarının iadesini talep ediyorum.
07.05.2025 tarihinde Denizbank Troy Bonus kartımın (son dört hanesi: 9668) hesabımdan 821 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumun ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak her iki başvurum da Denizbank tarafından olumsuz sonuçlandı ve tarafıma yalnızca tele...
Denizbank’a ait Bonus Business Troy kredi kartım henüz 1 aylık olmasına rağmen, 23 Kasım tarihinde ekstreme 1.049 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı kullanmaya başlayalı 1 yıl bile olmamışken yıllık kart ücreti alınmasını normal ve hakkaniyetli bulmuyorum. Aidatın iadesi için banka i...
Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımdan 18 Kasım 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmış olup bu tutar Aralık 2025 ekstreme yansıtılacaktır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanan biriyim. Bu aidatın iptali ve ücretin tarafıma ia...
Yorumlar