to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Alışverişi İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
04.06 tarihinde, 323*****014 T.C. kimlik numaralı müşteriniz olarak Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Trendyol üzerinden 47.348,99 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; kartım o sırada fiziksel olarak bende bulunuyordu ve bu harcama ile ilgili tarafıma hiçbir SMS, bildirim ya da onay isteği gelmedi.
Durumu fark eder etmez Denizbank bireysel müşteri temsilcisi üzerinden online olarak iletişime geçtim ve izinsiz harcamayı bildirerek itiraz ettim. Görüşme sonrasında benden dilekçe yazmam istendi ve gerekli dilekçeyi vererek itiraz sürecini başlattım.
Tarafıma ait olmayan ve herhangi bir şekilde onay vermediğim bu izinsiz Trendyol harcamasının bir an önce incelenerek, 47.348,99 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve sonucunun da tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
