İzinsiz Kredi Kartı Yenilenmesi Ve Yetkisiz Teslimatına Karşı Güvenlik İhlali Şikayeti

Denizbank’ta yıllardır aktif olarak kullandığım Black kredi kartım bulunuyor. Geçen hafta bankadan tarafıma bir SMS gönderilerek kredi kartımın yenilendiği ve yeni kartın gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Benim böyle bir talebim olmadığı için hemen internet bankacılığı üzerinden şikayet kaydı açarak, bilgim ve onayım dışında basılan bu kartın iptal edilmesini talep ettim. Sonrasında banka, kartın iptal edildiğine dair SMS gönderdi ve mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kredi kartımın iptal edildiğini gördüm.

Ancak buna rağmen iptal edilmesini istediğim bu kartın yine de kuryeye verildiğini ve bugün Balıkesir’de ikamet etmeme rağmen Ankara’da H****** Y******* isimli bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Tarafıma ait bir kartın, benim talebim ve onayım olmadan yenilenmesi, iptal talebime rağmen kuryeye verilmesi ve benden kilometrelerce uzakta hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir.

Kartı kim ve ne gerekçeyle benim bilgim olmadan yenilediyse bu kişiden, iptal talebime rağmen kartı kuryeye veren sorumlulardan ve kartı kimlik ve güvenlik kontrollerini doğru yapmadan üçüncü bir kişiye teslim eden görevli ya da kurye şirketinden şikayetçiyim. Bankanın bu süreçle ilgili tüm kayıtları inceleyerek gerekli araştırmayı yapmasını, güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kartla yapılabilecek her türlü işleme karşı tam güvence sağlanmasını ve adıma herhangi bir borç veya sorumluluk doğmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.