to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Aidatı Kesildi, İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 12/2025 dönemine ait ekstrede, bilgim ve iznim olmadan 1.521 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir aidat alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle alınan bu tutarı haksız buluyorum.
Bu nedenle, Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen 1.521 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımdan Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.520 TL tutarında izinsiz tahsilat yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 40 gündür sorunum çözüme kavuşturulmadı.
İlk başvurudan sonra sadece bir kez mesajla dönüş yapıldı ve sonrasında ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadığı gibi, izinsiz çekilen tutar da iade edilmedi.
Denizbank’tan, kartımdan iznim dışında çekilen 1.520 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
