to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Yıllık Ücret Kesintisi
Sayın Yetkili,
Denizbank nezdinde maaş hesabımı açtırmak ve maaş kartımı almak amacıyla şubenize başvurduğum sırada, talebim olmamasına rağmen tarafıma bir adet kredi kartı da düzenlenmiştir.
Maaş kartımı alırken kredi kartına ilişkin bazı onay evrakları imzalatılmış olmakla birlikte, tarafıma bu kredi kartı için yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Kart üyelik ücreti olduğu hususu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmemiştir.
Bahse konu kredi kartı tarafımca hiçbir şekilde kullanılmamış, buna rağmen Aralık ayında hesabımdan 995 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildiğini sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık rızası ve yeterli bilgilendirmesi olmadan sunulan hizmetler ve bu hizmetlere bağlı olarak alınan ücretler haksız şart niteliğindedir. Yıllık ücret bilgisi verilmeden düzenlenen ve kullanılmayan bir kredi kartı için ücret tahsil edilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu kapsamda;
Bilgilendirme yapılmaksızın tahsil edilen 995 TL kredi kartı yıllık ücretinin tarafıma iadesini,
İlgili kredi kartının iptal edilmesini,
Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini
talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
