to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Sağlık Sigortası Ve Tekrarlanan Hesap Kesintileri
Axa Sigorta ve Denizbank hakkında iznim ve onayım olmadan yapılan bir sağlık sigortası poliçesi nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank İzmir Bayraklı Şubesi üzerinden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan herhangi bir onay alınmadan 640004313 numaralı sağlık poliçesi düzenlenmiş ve ocak ayından bu yana 9 ay boyunca hesabımdan düzenli olarak para çekilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra bankaya giderek poliçenin iptali ve otomatik ödemelerin durdurulması için gerekli talimatları verdim. Bankaya iptal talimatı vermemin üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu ay da tekrar poliçe bedeli hesabımdan çekilmiştir. Buna ek olarak Axa Sigorta’yı aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve muhatap olacak bir kişiye ulaşamıyorum.
İznim olmadan açılan 640004313 numaralı sağlık poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesaptan kesilen tüm tutarların, poliçenin başlama tarihinden bu yana geçen 9 aylık dönemi de kapsayacak şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan herhangi bir sigorta ürünü tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
