İzinsiz Açılan KMH Hesabından Kesilen Ücretin İadesi Ve Hesabın Kapatılması Talebi

Denizbank’ta bulunan hesabıma bağlı olarak, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadan adıma kredili mevduat hesabı açıldığını fark ettim. 28 Eylül tarihinde bu KMH üzerinden “dcrof” adı altında 3.419,67 TL tutarında “limit tesis ücreti” kesintisi yapılmış ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve açık bir şekilde iradem dışında işlem tesis edilmiştir.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kesintinin limit tesis ücreti olduğu söylendi; ancak KMH hesabının da, bu ücretin de benim bilgim ve onayım dışında olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Ne ücretin iadesi ne de izinsiz açılmış bu hesapla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hesabımın bağlı olduğu şube Denizbank Bağcılar Yüzyıl şubesidir ve müşteri numaram 12698290’dır.

İradesi dışında açılan bir hesap üzerinden, hiçbir onayım olmadan benden böyle yüksek bir tutarda ücret tahsil edilmesini son derece mağduriyet verici ve kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım olmadan açılan KMH hesabına bağlı olarak kesilen 3.419,67 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca adıma açılan KMH hesabının da hemen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.