İzinsiz Açılan Hesaplar Ve Kredi Kartları Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
Denizbank Kayseri Sanayi Şubesi’nde görev yapan C**** isimli saha çalışanı tarafından geçen sene ticari kredi çekeceğim denilerek benim haberim ve onayım dışında çeşitli hesaplar açıldı. Bu süreçte herhangi bir kredi kullanmadığım ve bankanın hiçbir ürününü aktif olarak kullanmadığım halde sürekli olarak KMH (ek hesap) üzerinden hesabımdan para çekildi.
Kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen adıma iki adet kredi kartı tanımlandığını sonradan öğrendim. Bu kartları hiç kullanmamama rağmen kart aidatları tarafıma yansıtıldı ve bu aidatları ödemek zorunda kaldım. Kredi çıkması için C**** isimli çalışan, bilgim dışında ticari hesabımdan para çekip bireysel hesabıma aktarım yapmış, bu işlem nedeniyle oluşan faizleri de ben ödedim. Tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Bireysel hesabımı kapatmama rağmen ticari hesabım açık bırakıldı ve KMH hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Bankaya başvurduğumda da bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli gereksiz yere para ödemekten yoruldum ve mağdur durumdayım.
Denizbank’ın iznim dışında açılan hesaplar ve tanımlanan kredi kartlarıyla ilgili tüm işlemleri inceleyerek haksız yere tahsil edilen KMH faizlerini ve kart aidatlarını tarafıma iade etmesini, ticari hesabım dahil bankadaki tüm hesaplarımın ve KMH limitimin kapatılmasını, ayrıca bu sürece sebep olan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





