to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9.128 TL Taksitli İşlem, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Ağustos ayı içerisinde toplam 9.128 TL tutarında taksitli çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “İstanbul mbl 3. TL ana” şeklinde görünüyor ve bu işlemi ne ben yaptım ne de herhangi bir şekilde onayladım.
Durumu fark ettikten sonra defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hat bir türlü düşmedi, çağrılara cevap verilmedi. Bu nedenle ne itiraz kaydı açtırabildim ne de detaylı bilgi alabildim. Bankanın bu kadar kritik bir konuda ulaşılmaz olması da beni ayrıca mağdur ediyor.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekliyse kartın yenilenmesini ve izinsiz yapılan 9.128 TL’lik çekimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
