İzin Almadan Kredi Kartına Otomatik Ödeme Talimatı Ve Şube Ziyareti Şartı Nedeniyle Mağduriyetim

Denizbank İzmir Gıda Çarşısı Şubesi tarafından, çalıştığım şirket için maaş hesabı açılması amacıyla arandım. Şube çalışanı S. A. isimli personel, benden cep telefonum üzerinden kimliğimin görüntüsünü istedi, uygulamaya girip çeşitli işlemler yapmamı söyledi ve ardından maaş hesabımın açıldığını iletti. Bu süreçte bana kredi kartı tanımlamak zorunda olduklarını, ancak kartı kullanmak zorunda olmadığımı, kullanmasam da herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirttiler.

Daha sonra ortaya çıktı ki, otomatik ödeme talimatlarını hesabım üzerinden değil, haberim ve onayım olmadan kredi kartı üzerinden tanımlamışlar. Ben ise baştan beri kredi kartını kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, bu otomatik ödeme talimatı nedeniyle kredi kartı üzerinden borç oluşmaya başlamış. Şu anda kredi kartımda yaklaşık 2.000 TL borç görünmekte, ancak karta hiçbir işlem yetkim olmadığı için ne bu borcu ödeyebiliyorum ne de herhangi bir para transferi yapabiliyorum.

Durumu hem şubeye hem de bankaya bildirdiğimde, bu işlemler için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Oysa hesap açılışından kimlik görüntümün alınmasına kadar tüm işlemler uzaktan, telefon ve WhatsApp üzerinden yapılmışken, iş mağduriyetimin giderilmesine gelince şubeye gitmem şart koşuluyor. Sürekli şehir dışında ve yollarda çalışan biri olduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçte kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, kartı kapatamıyorum ve hesabım üzerinde hiçbir işlem yetkim yok. Tüm konuşmalarımız ve yönlendirmeleri içeren WhatsApp yazışmalarım kayıtlıdır; gerekli görülürse yasal mercilere sunabilirim.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, öncelikle kredi kartı borcunu ödeyebilmem için gerekli işlem yetkilerinin acilen tanımlanmasını, ardından da Denizbank ile olan tüm kredi kartı ve banka hesaplarımın kapatılarak bankayla olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum.