İzin Almadan Kart Borcu Ve Sigorta Kesintileri

Denizbank Pendik Sahil şubesinde sadece kurumsal müşteriniz olarak çalışırken, şube personeliniz M**** Bey’in yönlendirmesiyle bireysel hesap ve kredi kartı açtırdım. Bana, karttan bir fona para aktarılacağı ve sonrasında hesabımdan kartın ödeneceği, benim ekstra bir şey yapmama gerek olmadığı söylendi. Özellikle “borç harç çıkar mı” diye sorduğumda kesinlikle hayır denildi ve kartı kullanmayacağımı da açıkça belirttim.

Aradan aylar geçti ve Denizbank tarafından borcum olduğu gerekçesiyle telefonla aranmaya başladım. Kurumsal hesaplarımı tek tek kontrol ettim, herhangi bir sorun göremedim. Aramalar devam edince bireysel internet bankacılığına girmeye karar verdim. Giriş yaparken şifre yenileme ekranı ile karşılaştım; yani üzerinden en az 6 ay geçtiğini anladım. Hesaba baktığımda hesabın ekside olduğunu ve kartı hiç kullanmamama rağmen karttan çeşitli çekimler yapıldığını gördüm.

Bu kredi kartını ne POS’ta ne de ATM’de bir kez bile fiziksel olarak kullanmadım, kartı elime bile alıp işlem yapmadım. Buna rağmen kart ödenmezse diye tarafıma haber verilmeden sigorta tanımlandığını ve bu sigorta kapsamında kesintiler yapıldığını, ayrıca karttan yıllık üyelik ücreti alındığını fark ettim. Toplamda 1.005,65 TL civarında bir borç/kesinti oluştu ve ben bu durumu yaklaşık son iki hafta içinde, Şubat 2026 başında internet bankacılığına girdiğimde öğrendim.

Kurumsal müşteri olabilmek için açılan hesap ve kartı kullanmayacağımı belirtmeme rağmen üzerime borç çıkarılmasını, haberim olmadan sigorta tanımlanmasını ve yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Bu bireysel kredi kartına bağlı sigorta ve diğer tüm kalemlerin iptal edilmesini, kartın kapatılmasını ve karttan kesilen sigorta, yıllık üyelik ücreti dahil tüm tutarların hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.