İzin Almadan Eklenen Sigorta Poliçesi Ve Haksız Kart Tahsilatları

11.07.2025 tarihinde Denizbank üzerinden tarafıma tahsis edilen kredi kartı işlemleri sırasında, bana hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan Metlife Sigorta üzerinden adıma poliçe düzenlenmiş ve hesabımdan/kartımdan haksız tahsilatlar yapılmıştır. Kredi kartı başvurusu veya kullanım sürecinde herhangi bir sigorta ürünü almak istediğime dair sözlü ya da yazılı bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde, kredi kartı aktivasyon sürecine gizlenmiş “mobil onay” bahanesi öne sürülerek para iadesi yapılamayacağı söylenmiştir. Sadece kart işlemleri için atılan dijital adımların arasına sigorta onayının sıkıştırılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Aydınlatma Yükümlülüğü” ve “Haksız Şartlar” maddelerine açıkça aykırıdır. Tüketiciye net, anlaşılır ve açık bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu sözde mobil onayların hukuken hiçbir geçerliliği olmadığını düşünüyorum.

Denizbank olarak müşterinizin iradesi dışında bu tarz çapraz satışlara altyapı sağlamanız ve bilgim dışında yapılan bu sigorta tahsilatlarına aracılık etmeniz benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bugüne kadar bilgim ve onayım dışında yapılan tüm sigorta kesintilerinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mobil onay adı altında alınan sözde LOG kayıtlarının ve SMS içeriklerinin incelenmesi talebiyle BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli yasal başvuruları ivedilikle yapacağımı bildiririm.