Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İptal Edilen Yurt Dışı Alışverişte Haksız Kur Farkı

Sultan
Sultan
Denizbank
20 Mart 13:44495

20.03.2026 tarihinde Denizbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 1.555 PLN (Polonya zlotisi) tutarında yurt dışı bir internet alışverişi yaptım. Kısa süre sonra yanlışlık olduğunu fark edip aynı gün, yaklaşık 15 dakika içinde işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve işlem tutarı 1.555 PLN olarak iade edildi.

Bu işlemi Denizbank Platinum Mastercard kartım ile gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 3194’tür. Ancak bankamın TL hesabıma yansıttığı tutarlara baktığımda, 1.555 PLN olarak çekilen işlemle 1.555 PLN olarak iade edilen işlem arasında kurdan kaynaklandığını söyledikleri ciddi bir para farkı olduğunu gördüm. İşlem dönem içi hareketlerde de görünüyor ve bu kadar kısa süre içinde iptal edilen bir işlemden dolayı bu şekilde kur farkı veya herhangi bir ek kesinti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aradaki tutar farkının haksız bir şekilde benden tahsil edildiğini düşünüyorum. Elimde dekont olmasa da, işlem ve iade tutarına ilişkin ekran görüntülerim mevcut.

İşlemin aynı gün ve yaklaşık 15 dakika içinde iptal edilmesine rağmen bu farkın oluşması sebebiyle, aradaki farkın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemden dolayı tarafımdan kur farkı veya başka bir ad altında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu farkın neden oluştuğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

21 Mart 16:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Bonus Platinum Kartı İçin Yıllık Aidat İadesi Reddi

Mustafa
Mustafa
Denizbank
5 Haziran 17:1213

Yaklaşık 5 yıldır Denizbank Bonus Platinum mastercard kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kartıma yansıtılan yıllık kart a...

1 Destek

Platinum Kartıma Uygulanan Haksız 1.124 TL Aidat

Ali
11 Mart 11:5966

6 Şubat 2026 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 7562 ile biten Platinum bej kredi kartıma 1.124 TL tutarında yıllık kart ai...

1

Denizbank 25.000 TL Faizsiz Avans Kampanyasını Yanıltıcı Şekilde Sunuyor

Emre
3 Şubat 17:25241

Denizbank’ın “25.000 TL faizsiz nakit avans/kredi” başlıklı kampanyası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum...

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri