Satılan Aktarmasız Biletin Zorunlu Transferi Ve Şoförün Sorumluluk Reddi

08.09.2026 tarihinde saat 19.00’da İstanbul Konfor’un Bursa – Sabiha Gökçen hattı için aktarmasız olarak satılan bir bileti aldım. Ancak yolculuğa başladıktan sonra küçük bir araç değişimi olacağı söylenerek aktarma yapılmak istendi. Biletin aktarmasız olarak satılmasına rağmen sonradan bu şekilde araç değişimi bilgisi verilmesi, verilen sözle sunulan hizmetin birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Duruma itiraz ettiğimde ise şoför, “Ben sadece şoförüm, size bir söz vermedim” şeklinde cevap vererek ortamı gerecek ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi. Hem verilen vaatle hizmetin uyuşmaması hem de personelin bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, aktarmasız diye satılan bilet için sunulmayan hizmete istinaden ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.