to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO uygulamasından aldığım ayakkabı siparişini iptal ettim. İptal ettiğim tutarın hesabıma yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Ardından Denizbank'tan da gün sonuna kadar paranın hesabıma geçeceğine dair bir mesaj geldi. Ancak iki gündür, dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece şu an muhasebeleştirme bekleniyor, bir işlem yapamıyoruz dediler. Miktar çok yüksek olmamasına rağmen iki gündür keyfi olarak bekletiliyorum ve bu konuda şikayette bulunacağımı belirttim.
Denizbank kredi kartımdan 21 Mart'ta yaptığım 6.842 TL'lik işlemde mağaza postunda başarısız işlem olduğu belirtilirken, benim kredi kartımdan limit çekildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 2 gün beklemem söylendi. Bugün 27 Mart ve hala onayda bekleyen işlemler arasında görünüyor. Mağaza ise ayrıc...
Pazartesi günü Denizbank mobil uygulamasından FAST işlemi yapmak istedim. Onay için arandım, onayladım ve bekleyen onaylarım kısmından işlemi onayladım. Denizbank 'İşleminiz gerçekleştirilmiştir' diye yazdı; fakat sonrasında para karşı tarafa geçmedi. Aradığımda talebiniz alındı diyorlar, iki gündür...
Bu akşamüstü saat 17:27'de Denizbank ATM'ye bir miktar para yatırdım. Ekranda işlem tamamlandı yazdı. Cep telefonuma yatırdığım miktar bildirimi geldi. Ancak para hesabıma geçmedi. Acil bir para göndermem gerekiyordu. İki tane faturamı ödemem gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 iş günü ...
Yaklaşık bir aydan fazla süre geçti. Denizbank mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim, Genel Merkeze ilettiklerini ve bir saat içerisinde uygulamaya giriş yapabileceğimi söylediler. Ancak üzerinden neredeyse iki...
Denizbank üzerinden yapmış olduğum harcama itirazlarının olumlu sonuçlandığına dair bilgilendirme mesajı alıp müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz sonuçlanmadığını ve bana ifade edilecek bir tutarın olmadığını söylediler. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yorumlar