İptal Edilen 10.500 TL Harcamanın İadesi Ve Bloke Limitin Düzeltmesi Talebi

Denizbank’a ait 2834 ile biten Bonus kredi kartımla 05.10.2026 tarihinde Yıldırım Ticaret isimli iş yerinden 10.500 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlemden yaklaşık 2–3 dakika sonra aynı pos cihazı üzerinden bu harcama iptal edildi ve iş yeri bana iptal slibini de verdi.

Denizbank mobil/dijital kanallarda dönem içi hareketler kısmında hem harcama hem de iade işlemi önce provizyonda görünmesine rağmen, daha sonra harcama provizyondan düştü ancak iade tutarı düşmedi. Bu nedenle 10.500 TL’lik tutar kart limitime geri yansımadı ve limitim bu tutar kadar gereksiz yere bloke edilmiş durumda.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yansıyacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen provizyonda bekleyen iade tutarı hâlâ karta yansımadı. İptal/iade slipim bulunmasına rağmen bu durumun hâlâ düzeltilmemesinden şikayetçiyim.

İptali yapılan 10.500 TL’lik tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve limitimin düzeltilmesini, ayrıca sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.