to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Dijital Güvence Kesintileri Sürüyor
Denizbank tarafından dijital güvence için arandım ve kabul ettim. 30 gün cayma hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine, sözleşmenin üzerinden henüz 30 gün geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi.
Denizbank hesabımı aktif olarak kullanmadığım için sonradan fark ettim ki bu dijital güvence iptal edilmemiş ve hesabımdan taksitli olarak çekim yapılmaya devam edilmiş. Şu ana kadar üç kez ödeme gerçekleştiğini görüyorum. Müşteri temsilcisinin “iptal edildi” demesine rağmen kesintilerin sürmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha önce Denizbank kredi kartı da kullandım ve kapatmak istediğimde benden oldukça yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle zaten memnuniyetsizdim. Tüm bu yaşananlar sonucunda Denizbank’tan genel olarak hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
Dijital güvence için yaptığım iptal talebine rağmen devam eden kesintilerin durdurulmasını, poliçenin söz verildiği gibi iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
