Ana Sayfa
Denizbank
Para Çekme
İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Dijital Güvence Kesintileri Sürüyor

ID:35009371

İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Dijital Güvence Kesintileri Sürüyor

Aysel

Denizbank

27 Ocak 23:21

267

Denizbank tarafından dijital güvence için arandım ve kabul ettim. 30 gün cayma hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine, sözleşmenin üzerinden henüz 30 gün geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi.

Denizbank hesabımı aktif olarak kullanmadığım için sonradan fark ettim ki bu dijital güvence iptal edilmemiş ve hesabımdan taksitli olarak çekim yapılmaya devam edilmiş. Şu ana kadar üç kez ödeme gerçekleştiğini görüyorum. Müşteri temsilcisinin “iptal edildi” demesine rağmen kesintilerin sürmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce Denizbank kredi kartı da kullandım ve kapatmak istediğimde benden oldukça yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle zaten memnuniyetsizdim. Tüm bu yaşananlar sonucunda Denizbank’tan genel olarak hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Dijital güvence için yaptığım iptal talebine rağmen devam eden kesintilerin durdurulmasını, poliçenin söz verildiği gibi iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

28 Ocak 05:36 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

İznim Olmadan Kesilen 3.360 TL Dijital Koruma Paketi Ücreti İadesi Ve Poliçe İptali Talebi

İlker

Denizbank

13 Ocak 19:38

252

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında “dijital koruma paketi” adı altında 3.360 TL tutarında para çekilmiştir. Herhangi bir onayım, talebim veya imzam olmamasına rağmen bu işlem gün içinde hesabıma yansımıştır. Daha önce banka tarafından yapılan aramalarda koruma paketi, sigorta vb. hiç...

iznim-olmadan-kesilen-3360-tl-dijital-koruma-paketi-ucreti-iadesi-ve-police-iptali-talebi-3.jpg

iznim-olmadan-kesilen-3360-tl-dijital-koruma-paketi-ucreti-iadesi-ve-police-iptali-talebi-2.jpg

iznim-olmadan-kesilen-3360-tl-dijital-koruma-paketi-ucreti-iadesi-ve-police-iptali-talebi-1.jpg

Hesabımda Şüpheli İşlem Riski Var Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevgi

Denizbank

18 Aralık 2025 12:57

421

Yaklaşık 1–2 yıldır Denizbank müşterisiyim. Pazartesi günü hesap bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle hesabımda şüpheli işlem riski oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle kayıp-çalıntı hattını aradım. Amacım hesabımın acilen kapatılması ve güvenliğimin sağlanmasıydı. Aynı gün içinde toplam 4 kez müşt...

Her Yıl İade Edilen Kart Ücreti Bu Yıl Neden Geri Ödenmedi

Şule

Denizbank

07 Ekim 2025 14:29

304

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 20-25 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Her yıl kart ücreti yansıtıldığında, müşteri hizmetleriyle görüşerek bu ücretin iadesini sağlıyordum. Ancak Ekim 2025 döneminde, kartımın son dört hanesi 4557 olan hesabıma 900,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu ücretin...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebim Gerekçesiz Reddedildi!

Şeyma

Denizbank

20 Ekim 2025 13:41

219

Denizbank’a ait kredi kartımdan Nisan ayında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakem Heyeti kararları doğrultusunda kredi kartı aidatının tüketici ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kredi Kartıma İlk Günden Haksız Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Merve

Denizbank

20 Aralık 2025 21:18

215

Denizbank’tan dün açılan kredi kartım daha ilk günden kullanıma açılır açılmaz kart aidatı kesintisi ile karşılaştım. Kartı yeni almama ve 1 yıl dahi dolmamış olmasına rağmen hesabımdan aidat ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesintiyi Denizbank mobil internet şubesinden hesabımı kon...