Captcha Hatası 151-1863 İle Turkcell TV+ Uygulaması Kullanılamıyor

Turkcell TV+ telefon uygulamasını kullanırken uzun süredir “Captcha onayında beklenmeyen bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 151-1863” uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Hata her denememde aynı şekilde tekrar ediyor ve captcha ekranını geçemediğim için işlem yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hata düzelmedi, uygulamayı kullanamaz hale geldim ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak bu aşamadan sonra teknik olarak incelenmesi ve kalıcı şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell TV+ uygulamasındaki bu captcha hatasının ve 151-1863 hata kodu ile ilgili problemin en kısa sürede incelenerek çözülmesini, gerekiyorsa hesabım ve cihazım özelinde teknik kontrol yapılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.