to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımla yaşadığım bir iade/iptal sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13 Şubat tarihinde Suud Collection adlı firmadan yaptığım işleme ait 2.487 TL tutarındaki iade, kartıma provizyon olarak yansıdıktan bir süre sonra benim tamamen tesadüfen fark etmem sonucunda iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu iptalin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi ve sürecin tamamen benim şansıma fark etmemle ortaya çıkması güven sarsıcı bir durumdur.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyonda olan tutarların marka tarafından iade edilebileceği, bu nedenle marka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak burada bankanın da süreci takip etmesi, müşteriyi bilgilendirmesi ve provizyondaki iade tutarının neden iptal edildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapması gerektiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, 2.487 TL’lik iade tutarının derhal kartıma yansıtılmasını, bu işlemin neden ve nasıl iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterinin kendi şansı ile fark etmesine bırakılmadan, bu tür işlemlerde şeffaf ve bilgilendirici bir süreç yürütülmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartıma yapılması gereken 1.234,48 TL tutarındaki alışveriş iadesi iki gündür hesabıma yansımamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Denizbank bireysel kredi kartımdan Unico Sigorta kaynaklı 6.332 TL tutarında bir iade işlemi bulunuyor. Bu iade 3 gündür Denizbank tarafından provizyonda bekletiliyor ve karta yansıtılmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir ne...
Denizbank kredi kartımla aldığım TCDD biletlerimin iadeleri 503212 ve 799465 provizyon numaraları ile bankaya iletildi. Bu iki işlemden sadece birinin...
20 Temmuz’da Temu uygulamasından 1.298,27 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün, hatta aynı saat içinde hatalı olduğunu fark ederek işlemi iptal ettim. Temu, iade işlemini aynı gün gerçekleştirdi ve para Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 2129) provizyonunda görünmeye başladı. Ancak ...
Denizbank d-Şarj kredi kartımla 13 ve 14 Ocak tarihlerinde toplam 3 adet yurt dışı harcaması yaptım. Bu işlemlerin toplam tutarı 1.058 TL idi ve 16 Ocak’ta bu harcamaların borcunu tamamen ödedim. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen bu üç işlemin tutarı limitime hâlâ yansımadı ve kart limitim açılm...
Yorumlar