to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilsin
1 Kasım’da n kolay Passo digital İstanbul TR üzerinden toplamda 720 TL (250 TL, 250 TL, 110 TL, 110 TL) tutarında iade işlemi yapılması gerekiyordu. İade işlemini mobil uygulama üzerinden takip ettim ve her gün hesabımı kontrol etmeme rağmen, bugüne kadar iade tutarları hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana iadenin yapılmadığı belirtildi. Oysa n kolay tarafından tarafıma iadenin gerçekleştiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı.
İademin acilen hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
