to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, 1.998 TL Kartıma Yansımıyor Ve SMS Alamıyorum
Denizbank kredi kartımla 22 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 1.998 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve Media Markt 8 Nisan tarihinde iade işlemini kendi sistemlerinde onayladı. Buna rağmen kredi kartıma hala herhangi bir iade yansıması olmadı.
Durumu bankaya iletmek için Denizbank’ın kendi iletişim kanalları üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem SMS gönderiyor ancak SMS tarafıma ulaşmadığı için başvurumu tamamlayamıyorum ve sorunumu bankaya resmi olarak iletemiyorum.
Media Markt iadeyi kabul etmiş olmasına rağmen kartıma iade yansımaması ve iletişim kanallarına erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili alışverişe ait 1.998 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Süreç çözüldü mü bende aynı problemi yaşıyorum