to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl İptal Edilen Kart Aidatı Tekrar Alınıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank’a ait sonu 7546 ile biten Platinum Bej kredi kartıma 22.11.2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı ilk alırken bankanın saha elemanları tarafından tarafıma herhangi bir kart ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. En az 5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyor, her seferinde iptal edilip bir daha alınmayacağı söylenmesine rağmen ertesi yıl tekrar aynı ücret kesiliyor.
Geçen yıl da aynı durum yaşanmış ve yansıtılan ücret iptal edilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden aynı durumla karşılaşmış olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca, ücretin iadesi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.124,50 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait, İzmir Gaziemir şubesinden aldığım sonu 7546 ile biten Platinum Bej kredi kartıma 22.11.2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı ilk alırken bankanın saha elemanları tarafından herhangi bir kart ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti. En az 5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyor, her seferinde iptal edilip bir daha alınmayacağı söylenmesine rağmen ertesi yıl tekrar aynı ücret kesiliyor.
Geçen yıl da aynı durum yaşanmış ve yansıtılan ücret iptal edilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden aynı durumla karşılaşmış olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca, bu yıl yansıtılan kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.124,50 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
