Denizbank Deniz Bonus kredi kartıma Kasım 2025 döneminde kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretle ilgili itiraz ederek kartımı kullanıma kapattım. İtirazımdan sonra kart aidatının geri çekildiğini gördüm. Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde, kapalı olan kredi kartıma kart aidatının tekrar yansıtıldığını ve bu tutarın bir kısmının ek hesaptan çekildiğini fark ettim.
Kredi kartımın limiti 5.000 TL’dir. Yansıtılan kart aidatı 995 TL, ek hesabımdan bilgim dışında çekilen tutar ise 201 TL’dir. İlk fark ettiğim tarih 2 Kasım, tekrar yansıtıldığını gördüğüm tarih ise bugündür. Mobil bankacılıkta kartla ilgili işlem yapmak istediğimde “mobilde kredi kartı bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 0004’tür.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim ve sorunumu çözdüremedim. Herhangi bir şubeye gitmedim ve yazılı bir başvuru da yapmadım.
Kartım kapalı olmasına rağmen tekrar kart aidatı yansıtılmasını ve ek hesabımdan bilgim dışında çekilen 201 TL’yi kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamının ve ek hesaptan çekilen tutarın iade edilmesini, ekstre ve ek hesap bakiyemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar