Denizbank Gold Kartımdan Kesilen Yıllık Aidatın İadesini İstiyorum

Mustafa · 2025-12-11T13:31:47+03:00

Denizbank Gold kredi kartımdan 12.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu yıllık kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve ücret iade edilmedi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir bankanın, tek bir yıllık kullanım için bu düzeyde bir ücret almasını ve çözüm üretmemesini doğru bulmuyorum. Denizbank Gold kredi kartımdan kesilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mustafa

Denizbank aradı. İade yapmayacağını iletti. Bununla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Denizbank'ta bulunan tüm hesap ve kartlarımı kapatacağım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mustafa

Denizbank müşteri Memnuniyeti telefon numarasını aradım. Dediler ki kredi kartınızı 6 ay kapatmama sözü verin bizde parayı iade edelim dediler. Bu parayı iade etmeniz gerekiyor bir de şart koyuyorsunuz. Denizbank hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Faiziyle beraber ücretin iadesini talep ettim. Daha sonrasında Denizbank'taki tüm hesaplarımı kapatacağım.