Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin Yetkisiz Tahsilatı

Denizbank’ın 1384940 numaralı müşterisi olarak İstanbul/Büyükçekmece şubenize kayıtlıyım. Sonu 4902 ile biten Gold Master Card kredi kartımdan 19/08/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Aynı şekilde, kredi kartımın ilk verildiği tarihten bu yana her yıl düzenli olarak yıllık üyelik ücreti alınmaktadır.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma yalnızca otomatik bir yanıt verilerek ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Ücret iadesinin herhangi bir kampanya, puan, harcama sözü veya benzeri bir ek şartla ilişkilendirilemeyeceği konusunda da bilgilendirme yapılmadı.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Yargıtay Başkanlığı kararları uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, kartımdan 19/08/2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve kartımın kullanımda olduğu yaklaşık bir yıllık süre boyunca kesilen tüm yıllık üyelik ücretlerinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilerek iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.