Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Gold Kredi Kartımdan Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Ücretin İadesi

Tugay
17 Ocak 13:5988

Denizbank Gold kredi kartımdan 5556*************64 numaralı kartımdan 9 Ocak tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henüz görüşme yapmadım, doğrudan bu platform üzerinden başvuru yapmak istedim. Kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili ücretin en kısa sürede kartıma ya da hesabıma iade edilmesini rica ederim.

Gelişme

29 Ocak 12:50

Sonu 0764 ile biten Denizbank kredi kartıma 09.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve kesilen ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak eklenen bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geçmişe dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartım ile banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

19 Ocak 16:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Tugay
Tugay
26 Ocak 18:17

Hala ödeme yapılmadı bir an önce ödemenin yapılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Tugay
Tugay
31 Ocak 01:29

Yeter artık dönüş yapın, ücret iadesi veya geri dönme yok hukuki işlem başlatacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Zarife
Zarife
Denizbank
17 Kasım 2025 15:2683

Denizbank Anında Gold kredi kartımdan 17.11.2025 tarihinde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 995,50 TL kesilmiştir. Bu ...

1

Ödememe Rağmen Kart Ve Hesap Blokeleri Kaldırılmadı, Mağdur Ediliyorum

Seçkin
Seçkin
Denizbank
15 Eylül 2025 12:021.328

Denizbank Gold kredi kartımın yapılandırma borcunu ve kredili yapılandırmasını tamamen kapattım. Üzerinden 1 ay geçmesin...

Borçlarımı Ödedim Ama Denizbank Kredi Kartımın Blokesini Kaldıramıyorum

Ömer
27 Ağustos 2025 23:582.642

Denizbank Gold kredi kartım ve bağlı kredili ürünlerimle ilgili olarak, gecikmede olan tüm borçlarımı (kurtaran hesap da...

Tüm Borcumu Ödedim Ama Denizbank Kredi Kartım Hala Blokeli

Göktuğ
Göktuğ
Denizbank
19 Kasım 2025 02:15732

Denizbank Gold kredi kartımda dün fark ettiğim bir hesap blokesi sorunu yaşıyorum. Önceki aylarda kartımın sadece asgari...

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri