to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartımdan Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Ücretin İadesi
Denizbank Gold kredi kartımdan 5556*************64 numaralı kartımdan 9 Ocak tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henüz görüşme yapmadım, doğrudan bu platform üzerinden başvuru yapmak istedim. Kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili ücretin en kısa sürede kartıma ya da hesabıma iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
Sonu 0764 ile biten Denizbank kredi kartıma 09.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve kesilen ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak eklenen bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geçmişe dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Aksi halde, ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartım ile banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala ödeme yapılmadı bir an önce ödemenin yapılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Yeter artık dönüş yapın, ücret iadesi veya geri dönme yok hukuki işlem başlatacağım.
