to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı Borcunun Ödendiği Halde Hâlâ Sistemde Görünmesi
Denizbank Gold kredi kartı borcumu 5 Ocak tarihinde 2.650 TL olarak yatırıp tamamen kapattım. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve herhangi bir şekilde düzeltilmedi.
Aynı gün Batıkent Denizbank şubesine giderek durumu sordum. Görevliye borcumuz var mı diye sorduğumda “yok” cevabını aldım, hatta ekranda görünen borcu kendisine gösterdiğimde de “bir şey olmaz” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şu an mağdur durumdayız, borç kapattığımız halde hâlâ borç gözüküyor.
Hesabımın ve kredi kartı hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, ödediğim tutarın doğru şekilde işlenmesini ve görünen borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
