to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kartımdan Kesilen Haksız Yıllık Aidat Ücreti Geri Ödenmeli
Denizbank’a ait 6587 ile başlayan 1544 ile biten Gold kredi kartımdan 02.10.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. 12.10.2026 tarihinde son ödeme tarihi bulunan ekstreme bu tutarın yansımış olmasını haksız buluyorum.
Daha önce kartımı aidatsız karta çevirtmiştim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeniden yıllık kart aidatı kesilmesi, hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu, ancak kesin iade olur denilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hem daha önce aidatsız karta çevrilmiş bir karttan tekrar aidat alınması hem de iadenin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmenin içine önceden yerleştirilmiş bu tür ücretlerin haksız şart niteliği taşıdığı Yargıtay kararlarıyla da ortaya konmuştur. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin on yıla kadar geriye dönük iade edilebileceği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal düzenlemeler ve önceki aidatsız kart talebimin kabul edilmiş olması doğrultusunda, kartımdan 02.10.2026 tarihinde çekilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde kart iadesi onaylanmadı ben iptal etmeme rağmen bilgilendirme yapılmadan aidat ödemesi aktif hale gelmiş ve ben bu 1303 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde gerekli şikayetleri yapacağım.
