to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait 3155 ile biten Gold kredi kartımdan 04.06.2026 tarihinde, Haziran 2026 dönemine ait ekstreme 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtılmıştır. Kartımdan bu kadar yüksek bir tutarda aidat alınmasını kabul etmiyor ve bu kesintiyi haksız buluyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Denizbank şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurarak yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim. Ancak tüm başvurularıma rağmen iade talebim reddedildi ve kesintinin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik ücreti ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca kart aidatının, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının müzakere edilemeyen, standart hükümlerden oluşması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse kartımın iptali yönünde işlem başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
