to read complaints and reviews, or file yours.Fonumun Blokajı Açıklanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Denizbank mobil bankacılık üzerinden geçtiğimiz hafta dly yatırım fonu aldım. 11 Eylül sabah saat 10.00’dan itibaren bu fonda bulunan 18.391 adet dly fonumu, yaklaşık 114.450 TL tutarındaki yatırımımın tamamını bozdurmak istedim, ancak işlem sırasında fonun blokeli olduğu bilgisiyle karşılaştım ve satış işlemini gerçekleştiremedim.
Denizbank’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen neden bloke olduğunu öğrenmek için defalarca mobil kanaldan ve telefon bankacılığından destek almaya çalıştım ancak net bir cevap verilmedi. Telefonla aradığımda görüştüğüm G**** isimli müşteri temsilcisi sorularıma açıklama yapmadığı gibi görüşmeyi de telefon yüzüme kapatarak sonlandırdı.
Hem paramı kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Dly fonumun üzerindeki blokajın nedenini açıkça öğrenmek ve bu blokajın kaldırılarak yaklaşık 114.450 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
