Fast İşlemin İptali İçin Sürekli Bekleme Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Denizbank kredi kartım üzerinden yapılan 2.000 TL tutarındaki fast işleminin iptal edilmesi için bugün saat 17.20’den bu yana müşteri hizmetlerinizi arıyorum fakat bir sonuca ulaşamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyor, oradan oraya aktarılıyorum ve temsilcilerinizin tavır ve tarzı da son derece rahatsız edici bir şekilde ilerliyor. 0850 222 0 800 numaralı hattınız üzerinden defalarca arama yapmama rağmen ne net bir bilgi alabiliyor ne de işlemle ilgili bir çözüm görebiliyorum.

Denizbank’tan beklentim, kredi kartımdan gerçekleştirilen söz konusu fast işleminin derhal iptal edilmesi ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Bu işlem iptal edilmez ve gerekli hassasiyet gösterilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.