to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödenen Taksitlere Rağmen Kredi Kartım Neden Bloke Edildi
Denizbank ile 6 aylık bir yapılandırma yaptım ve yapılandırma taksitlerimin tamamını son ödeme tarihleri gelmeden, zamanından önce mobil bankacılık üzerinden yatırdım. Buna rağmen 22.08.2026 tarihinde 8896 ile biten kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan blokeye alındı.
Başka bankalarda geciken bir borcum ya da yapılandırmam bulunmamasına rağmen kartımın blokede tutulduğunu görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ara ara değerlenecek” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım, herhangi somut bir neden veya çözüm süreci tarafıma açıklanmadı.
Yapılandırma taksitlerimi düzenli ve vadesinden önce ödememe rağmen kartımın hala kullanıma açılmamasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma, hiçbir bankaya yapılandırma borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır bloke uygulanıyor. Tarafıma “ödeme aksaması nedeniyle” şeklinde genel bir açıklama dışında net bir gerekçe sunulmuyor.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, talebimin yaklaşık 5 gündür “üst birime iletildiği” söyleniyor ancak somut bir çözüm, net bir bilgi ya da blokeyi kaldırmaya yönelik herhangi bir adım tarafıma iletilmiyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisi ve yaklaşımı da oldukça yetersiz, sorunumla gerçekten ilgileniliyormuş hissini kesinlikle alamıyorum. Kartımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen bu blokeden dolayı kartımı kullanamıyorum.
Kredi kartıma konulan blokeyle ilgili açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın ivedilikle sonlandırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgisayar üzerinden kısa bir cevap kart verirken arkamızdan ayrılmıyorsunuz borcumuzu zamanında eksiksiz yatırıyoruz kartı bloke ediyorsunuz bu ne bicim iş anlamış değilim
