to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatmada Faiz İndirimi Sözü Tutulmadı, Fazla Faiz Ödedim
Geçen yıl Denizbank Afyonkarahisar Çay Şubesi’nden (şu anda Emirdağı’na taşındı) pancar üretimi için, fabrika anlaşmasıyla 2 yıllık ve yılda bir ödemeli tarımsal kredi kullandım. Başlangıçta 1 yıllık esnek kredi kullanmak istemiştim ancak banka müdiresi, 2 yıllık kredinin erken kapatılması durumunda faiz indirimi olacağını, esnek kredinin ise riskli olduğunu belirterek beni yönlendirdi. Bu güvenceye inanarak 2 yıllık kredi kullandım.
10.25.2025 tarihinde kredinin ilk yılı dolduğunda, tamamını kapatmak için şubeye başvurdum. Ancak hiçbir faiz indirimi uygulanmadı ve “tarımsal kredilerde faiz indirimi yok” denilerek talebim reddedildi. Beni yönlendiren müdüre ulaşamadım, şubeyi aradım, yine olumsuz yanıt aldım. Genel merkezi arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Kullandığım kredi 600.000 TL idi ve erken kapama sırasında toplamda 1.440.000 TL ödeme yaptım. Başta verilen sözlere rağmen, bu kadar yüksek faiz ödemek zorunda kaldım. Banka müdiresi tarafından sözlü olarak erken kapamada faiz indirimi olacağı belirtilmişti fakat bu uygulanmadı.
Fazla ödediğim faizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
