Emekli Maaşıma Sürekli Bloke Konuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Denizbank Merter Şubesi’indeki Kredili Mevduat Hesabımda (k. M. H.) Nisan ayından bu yana sürekli olarak bloke uygulanıyor. Emekli maaşım yattığında hesabımdaki tüm tutara anında bloke konuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu anda hesabımda 250 TL var, ancak emekli maaşım yattığında da tamamına bloke konuluyor ve hiçbir şekilde hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece “alacaklı takip” olarak gözüktüğü ve güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; tamamen kendi çabamla sorunun nedenini öğrenebildim. Oysa daha önce borcum olduğunda defalarca aranıyordum, fakat bu önemli konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Yarın acil bir ödemem var ve mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 46401382316652. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez bu yıl karşılaşıyorum. Ayrıca, Denizbank’ın yıllardır müşterisiyim. Denizbank’ı her zaman kullanıcılara daha esnek ve yardımcı olan bir banka olarak düşünüyordum, eskiden böyleydi. Ancak artık benim için Denizbank tam bir hayal kırıklığı oldu.