to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşım Bilgim Dışında Kredi Kartına Aktarıldı Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabımdaki maaşım, 23.08.2026 tarihinde isteğim ve bilgim dışında kredi kartı hesabıma aktarılmıştır. Maaşımın kredi kartına yönlendirilmesiyle birlikte emekli maaşımı kullanamaz hale geldim, bu nedenle ödemem gereken borçlarımı ödeyemedim ve başka kurumlara karşı borçlu görünerek mağduriyet yaşadım.
Bu işlem için herhangi bir talimatım veya onayım olmamasına rağmen maaşımın kredi kartına aktarılması sebebiyle ciddi sıkıntı içindeyim. ATM’den işlem dökümlerine baktığımda maaşımın kredi kartına yattığını gördüm, ancak mobil bankacılığım da iki gündür kapalı olduğu için detaylı kontrol de sağlayamıyorum.
Maaşımın, hiçbir kesinti yapılmadan ve herhangi bir faiz ya da ek masraf yansıtılmadan, tekrar emekli maaş hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer bir işlemin bir daha bilgim dışında yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta emekli maaşımı 2 aydır iznim ve onayım olmadan kredi kartı hesabıma aktarıyorlar. İlk ay 12.000 TL, ikinci ay ise 11.600 TL tutarındaki emekli maaşım kredi kartına geçirilerek hem hesabım eksiye düşürüldü hem de gecikme faizi işletildi.
Bu durum ortaya çıkınca banka ile görüştüm ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sorunun düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı. Ayrıca bankanın güvenlik ve sistem kısıtlamaları nedeniyle ekran görüntüsü almama da izin verilmiyor, bu yüzden durumu belgeyle gösteremiyorum.
Emekli maaşımın izinsiz şekilde kredi kartına aktarılması sonucu oluşan tüm faiz ve borçların iptal edilmesini, emekli maaşımın tekrar maaş hesabıma yatırılmasını ve bu işlem için benden hiçbir masraf veya ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
