to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşım Bilgim Dışında Kredi Kartına Aktarıldı Ve Kullanılamaz Hale Geldi
Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabımdaki maaşım, 23.08.2026 tarihinde isteğim ve bilgim dışında kredi kartı hesabıma aktarılmıştır. Maaşımın kredi kartına yönlendirilmesiyle birlikte emekli maaşımı kullanamaz hale geldim, bu nedenle ödemem gereken borçlarımı ödeyemedim ve başka kurumlara karşı borçlu görünerek mağduriyet yaşadım.
Bu işlem için herhangi bir talimatım veya onayım olmamasına rağmen maaşımın kredi kartına aktarılması sebebiyle ciddi sıkıntı içindeyim. ATM’den işlem dökümlerine baktığımda maaşımın kredi kartına yattığını gördüm, ancak mobil bankacılığım da iki gündür kapalı olduğu için detaylı kontrol de sağlayamıyorum.
Maaşımın, hiçbir kesinti yapılmadan ve herhangi bir faiz ya da ek masraf yansıtılmadan, tekrar emekli maaş hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer bir işlemin bir daha bilgim dışında yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde Denizbank’taki emekli maaşım, bilgim ve isteğim dışında 1504 ile biten kredi kartıma aktarılmış durumda. Aynı zamanda Denizbank mobil uygulamasına da giriş yapamadığım için hem bu işlemi detaylı olarak görüntüleyemiyor hem de aynı bankaya ait diğer ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Kredi kartımın asgari borç tutarını zaten önceden yatırmıştım. Buna rağmen emekli maaşımın tamamına yakınının kredi kartına aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve asgari tutar üzerindeki fazladan aktarılmış kısmın tekrar vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözümlenmesini ve mobil bankacılık erişimimin de yeniden sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
