to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Nedeniyle FAST Transferi Blokeli Ve Bankalar Sorumluluğu Başkasına Atıyor
Dün saat 12.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Denizbank’a 1.600 TL tutarında FAST/EFT işlemi yaptım. Alıcı ismi Y**** olması gerekirken sehven “Tunus” yazdığım için işlem hatalı gerçekleşti ve para Denizbank havuzunda beklemeye alındı.
İşlemden sonra durumu fark edip Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci konuyla ilgilenmek yerine Yapı Kredi’yi aramam gerektiğini söyleyip beni telesekretere aktardı. İki gündür param iade edilmedi ve her iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, para ise Denizbank tarafında blokede beklemeye devam ediyor.
Hatalı isim nedeniyle Denizbank havuzunda bekleyen 1.600 TL tutarındaki paramın en kısa sürede gönderen Yapı Kredi hesabına iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala ne dönüş var neden bilgilendirme belki insanın son parası bu sorumsuz ilgisiz davranış hiç hoş değil
