to read complaints and reviews, or file yours.DenizKartım Mobil Uygulamasında Kampanyalar Görünmüyor Ve Hak Kaybı Yaşıyorum
Denizbank’ın DenizKartım mobil uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır uygulama içinde kampanyalar bölümü hiç görünmüyor. Uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyorum fakat kampanyalar sekmesinde herhangi bir kampanya listelenmiyor.
Bu nedenle kampanyalardan faydalanamıyor ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım, sorunun teknik bir problemden kaynaklandığını tahmin ediyorum.
DenizKartım uygulamasında kampanyaların yeniden doğru şekilde görüntülenmesi ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanyaların müşteri bazlı olduğu için mobil uygulamada görülmediği yönünden bilgilendirme Mail'i geldi, ancak mobil uygulamada görülmeyen kampanyalara internet sitesinden görerek SMS aracılığıyla katılım sağlayabiliyorum. Madem kampanya müşteri bazlı olduğu için görünmüyorsa nasıl katılabiliyorum, eğer katılabiliyorsam neden mobil uygulamada görülmemekte. Bu soruma cevap beklemekteyim.
