to read complaints and reviews, or file yours.DenizKart Uygulamasında Güncelleme Sonrası Girişte Arama Doğrulama Çalışmıyor
Denizbank DenizKartım uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamada kimlik ve NFC ile doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra, ekranda bankadan 2 dakika içinde arama geleceğine dair uyarı çıkıyor ancak herhangi bir arama gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun, uygulamaya gelen son güncellemeden sonra ortaya çıktı ve o günden beri uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Uygulamaya giremediğim için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
DenizKartım uygulamasındaki bu giriş ve arama doğrulama sorununun teknik olarak incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Yeni ekran görüntüleri paylaştım. Çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
