to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Yapılandırma Reddi, Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Denizbank’taki ihtiyaç kredimi, o dönem yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle yapılandırdım. Ancak ameliyat sürecim, sağlık problemlerim, eşimin işten çıkarılması, kirada oturmamız ve toplam borç yükümün çok yüksek olması sebebiyle 58 gündür ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte borcumu ödeyebilmek ve tekrar düzenli ödeme yapabilecek duruma gelebilmek için günlerdir Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Buna rağmen, daha önce bir kez yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle “hakkınız bulunmuyor” denilerek talebim reddediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Oysa borcunu ödemek isteyen, iyi niyetli bir müşteri olarak tek isteğim, gelir durumuma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı ile ödeme kolaylığı sağlanması.
Müşteri bilgilerim ********604 ile bitmektedir. Mağduriyetimin dikkate alınarak ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılması ve ödeme gücüme uygun bir şekilde borcumu düzenli ödeyebilmem için tarafıma yeniden yapılandırma ve ödeme kolaylığı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
