Denizbank'tan Yanlış Kredi Kartı Borcu Bildirimi Ve Tekrarlayan Tehdit SMS'leri

Yaklaşık 25 yıldır kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım 0532******* numaralı hattıma, Denizbank’tan kredi kartı borcu olduğuna dair mesajlar gelmektedir. Oysa Denizbank’ta herhangi bir kredi kartım bulunmamaktadır.

Son olarak “Sayın mutlu, yapılandırma ile borcunuzu daha rahat ödeyebilmeniz için bizi 0212 355 10 68 numaralı telefondan arayabilir veya şubelerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kredi kartı ilişkin gecikme bulunmaktadır, hesabınızın kanuni takibe aktarılmaması için gecikmedeki bakiyenizi ödemeniz gerekmektedir” şeklinde mesajlar aldım. Tarafıma ait olmayan, aslı astarı olmayan bir borç için bu şekilde uyarı ve tehdit içerikli SMS almak beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem şubeye giderek bilgi aldım, hem de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şubede kredi kartımın hiç olmadığı teyit edildi, müşteri hizmetleri ise 2606110257000203 numaralı bir bildirim kaydı açtı. Buna rağmen, bu rahatsız edici SMS’ler gelmeye devam etmektedir ve sorun çözülememiştir.

Olmayan bir kredi kartı borcu için sürekli “gecikme, yapılandırma, kanuni takip” içerikli mesajlar almak psikolojik olarak beni çok yıpratmaktadır. Denizbank’tan talebim, telefon numaramın yanlış bir kayda tanımlanmışsa derhal düzeltilmesi veya sistemlerinden tamamen kaldırılması ve bu içerikteki tüm SMS’lerin kalıcı olarak durdurulmasıdır. Aksi halde, bu durumun kişisel verilerimin ve itibarımın zarar görmesine yol açtığını düşündüğüm için konuyu hukuki yollara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.