to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili olarak gün içinde tarafıma SMS yoluyla, hesabımı 12 taksitle ve dosya masrafsız şekilde kullanabileceğime dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesaj üzerine detay almak ve belirtilen şartlardan yararlanmak için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Ancak müşteri temsilcisine bağlanana kadar yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Bağlandıktan sonra ise, SMS’te açıkça 12 taksit olarak belirtilmesine rağmen bana banka genelinde en fazla 3 taksit yapılabildiği söylendi ve mesajdaki koşullardan yararlandırılmadım. Mesaj içeriği ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Denizbank’tan, tarafıma gönderilen SMS’te belirtildiği şekilde kredili mevduat hesabım için 12 taksitli ve dosya masrafsız kullanım hakkımın tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmenin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım, bugün gelen bir SMS ile banka tarafından yapılan risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı. Mesajda, hesabın belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirileceği, herhangi bir başvuru yapmama gerek olmadığı ve mevc...
Denizbank’ta uzun süredir bireysel müşterinizim ve yaklaşık 8 senedir hesabımı düzenli, hiçbir gecikme olmadan kullanıyorum. Kredili mevduat hesabımın limiti 25.000 TL iken, herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya gerekçe sunulmadan 14.990 TL’ye düşürüldüğünü dün fark ettim. KMH hesabımı süre...
18.11.2025 tarihinde Denizbank’tan SMS ile kredili mevduat hesabımı %2,99 faiz oranı ile taksitli olarak kullanabileceğim yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ardından mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de aynı şekilde %2,99 faiz oranından kullanabileceğimin teyidini gördüm. Bu bilgilendirme...
14 Mart 2026 saat 12:00 civarında Denizbank kredili mevduat hesabımla ilgili harcamaya itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunumu iletemedim....
Denizbank’ın ne müşterisiyim ne de bugüne kadar herhangi bir kartını ya da ürününü kullandım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma SMS gönderilerek adım kullanılarak “kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödemenin yapılması gerekmektedir” şeklinde borç...
Yorumlar