Denizbank’tan Sigorta Parası Borçta Mahsup Edilmesi Ve Şeffaf Bilgi Sunulmaması

Babam 30 Ocak’ta vefat ettikten sonra Denizbank’la çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın Denizbank’ta üretici kartı ve ihtiyaç kredisi bulunuyordu. Sigorta şirketi, babamın hesabına 500.000 TL gönderildiğini söyledi. Bankaya gittiğimde ise çalışanlar bu parayı borca saydıklarını ifade ettiler.

Durumu netleştirmek için sigorta şirketini tekrar aradığımda bu kez paraya dokunulmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar bankaya gidip bilgi verdim, ancak bu sefer de ısrarla parayı borca mahsup ettiklerini belirttiler. Daha sonra sigorta şirketiyle ikinci kez görüştüğümde ise parayı kullandıklarını söylediler. Banka ve sigorta şirketi arasında bu çelişkili bilgiler yüzünden sigorta parasının gerçekte nereye gittiğini ve nasıl kullanıldığını anlayamıyorum.

Banka çalışanları babamın borcunun toplamda 1 milyon tl civarında olduğunu söylediler. Yaklaşık 2,5 haftadır elimde ne varsa satarak borcu kapatmaya çalışıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 733.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen hâlâ 455.000 TL civarında borç olduğunu söylüyorlar. Bu kadar kısa sürede nasıl bir faiz uygulanıyorsa adeta su gibi işliyor, ödüyorum ama neye, hangi kaleme ödeme yaptığım bile net olarak belli değil.

Mobil bankacılığa girip hesap ve borç detaylarını kontrol etmek istiyorum, buna bile izin verilmiyor. Sigorta poliçelerine ve ilgili belgelere ulaşmak istedim, bu kez de sistemlerin çalışmadığını söyleyerek bilgi vermediler. Ne yazılı bir belge alabiliyorum ne de borcun, faizin ve sigorta ödemesinin gerçek durumunu şeffaf bir şekilde görebiliyorum. Bu şekilde bir insanın bu kadar zor durumda bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, uygulanan faizin derhal durdurulmasını, babam adına gönderilen sigorta bedelinin hangi tarihte, hangi hesaba, hangi borca ve ne şekilde kullanıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sigorta parasının kuruşuna kadar nereye gittiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım tüm ödemelerin kalem kalem ve tarih tarih dökümünün tarafıma sunulmasını istiyorum. Gerekirse CİMER’e ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin tüm resmi mercilere iletileceğini belirtmek istiyorum.