to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Onaysız 1.304 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı
04.02.2027 tarihinde, ben uyurken gece saat 04:34’te Denizbank banka kartımdan, sanal POS üzerinden “New York US” ibareli 29,99 dolar tutarında izinsiz bir işlem yapılmış ve kartımdan 1.304,35 TL para çekilmiştir. Bu işlem için bana hiçbir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen hesabımdan para çekilebilmiş olmasını ciddi bir sistem açığı olarak görüyorum. Kartımdan benim onayım olmadan böyle bir çekim yapılmasına, üstelik banka gibi ciddi bir kurumun nasıl izin verdiğini anlayamıyorum.
İşlemi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, işlemin inceleneceği söylendi ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu süreçte haksız yere çekilen 1.304,35 TL tutarındaki bedelin tarafıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bu izinsiz ve onaysız işlemle ilgili araştırmanın ivedilikle yapılarak sonuçlandırılmasını, güvenlik açığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu kusur nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
