to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 1.045,98 TL İşlem İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik İncelemesi
Denizbank’a ait Diyarbakır Dağkapı şubesindeki hesabıma bağlı banka kartımdan, “yd Sanal Pos Satış” açıklamasıyla bilgim ve onayım olmadan 1.045,98 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem dün gerçekleşmiş olup, dekontta neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama veya detay bulunmamaktadır. Bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir yer veya platforma da bu şekilde bir ödeme talimatı vermedim.
Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum. Hesabımdan bu şekilde, rızam dışında nasıl para çekilebildiğinin tarafıma açıklanmasını ve söz konusu 1.045,98 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala çözülmedi
