Denizbank'tan Mükerrer Doğalgaz Faturası Ödemesi Ve İadenin Reddi

Denizbank otomatik ödeme talimatım üzerinden geçen ay ödediğim doğalgaz faturamı bu ay tekrar fatura olarak yansıttı. İstanbul Esenyurt’taki adresim için olan ve daha önce ödediğim bu doğalgaz faturası, 3–4 gün önce hesabımda yeniden borç olarak göründü.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Bana, bu yansıtılan faturayı yeniden ödememi ve daha sonra İGDAŞ’tan paramı geri almam gerektiği söylendi. Ancak İGDAŞ’ı aradığımda sistemlerinde böyle ikinci bir ücret görünmediğini, sorunun bankadan kaynaklandığını ve bankanın çözmesi gerektiğini belirttiler. Bunu Denizbank müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, konuya sahip çıkmayıp çözüm üretmeyi kabul etmiyorlar.

Ben, geçen ay zaten ödediğim bu doğalgaz faturası için Denizbank tarafından yanlış şekilde tekrar yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mükerrer işlem kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ay iki tane doğalgaz faturası ödemek zorunda kaldım