İzin Almadan Alınan Limit Tesis Ücretleri Geri İadesi Talebi

Denizbank’ta bulunan Kredili Mevduat Hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “limit tesis ücreti” adı altında bugün, 15 Nisan tarihinde aynı gün içinde iki kez işlem yapılmış ve toplamda 2.724 TL ve 567 TL olmak üzere para kesintisi yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve kesintiyi hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Herhangi bir ek hizmet, paket ya da buna benzer bir ürün talebim olmadığı halde bu tür bir ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Limit tesis ücreti adı altında alınan bu tutarların tamamının, gecikme olmadan ve kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek, iznim ve bilgim dışında alınan 2.724 TL ve 567 TL tutarlarındaki kesintilerin Kredili Mevduat Hesabımda iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü




